Публичная оферта на подписку на сервис Faktera

1.1 Исполнитель — компания, реквизиты которой указаны в разделе 15. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которое акцептовало оферту.

1.2 Сервис — облачная система управленческой аналитики Faktera (веб-приложение, Telegram-бот, API по тарифам, где он предусмотрен). Тариф — набор функций и ограничений, выбранный Заказчиком. Пользователь — сотрудник Заказчика с доступом в аккаунт.

2.1 Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительное право использовать Сервис в рамках выбранного тарифа в течение оплаченного периода, а Заказчик оплачивает подписку.

2.2 Сервис — инструмент аналитики на основе данных, которые Заказчик загружает или подключает сам. Он не заменяет бухгалтерский, налоговый или управленческий учёт.

3.1 Акцептом считается любое из действий: регистрация аккаунта Заказчика в Сервисе с подтверждением согласия с офертой или оплата счёта Сервиса. Договор при этом заключается в письменной форме путём обмена электронными документами.

3.2 Заказчик подтверждает, что лицо, совершающее акцепт, уполномочено действовать от его имени. Исполнитель может по запросу выдать копию договора с реквизитами сторон.

4.1 Тарифы и цены в сумах Республики Узбекистан указаны в таблице ниже. Исполнитель может изменить цены, уведомив Заказчика не менее чем за 30 дней; изменение не действует на уже оплаченный период.

4.2 Пробный период — 14 дней с момента регистрации, без оплаты. По его окончании доступ приостанавливается до оплаты тарифа; данные Заказчика сохраняются в течение срока, указанного в разделе 13.

4.3 Годовая предоплата даёт скидку 20% к сумме двенадцати месяцев по цене выбранного тарифа. Тариф «Корпоративный» и внедрение согласуются индивидуально и оформляются отдельным счётом.

4.4 Дополнительные опции (add-ons) и работы по внедрению подключаются по письменному согласованию, их стоимость фиксируется в счёте или приложении до начала работ.

4.5 Налогообложение цен (включая НДС) определяется законодательством Республики Узбекистан и указывается в счёте.

5.1 Оплата принимается в сумах банковским переводом по счёту, который владелец создаёт в разделе «Тариф» настроек. В счёте указаны реквизиты Исполнителя, сумма с НДС (если применим) и назначение платежа с номером счёта; сумма рассчитывается Сервисом и не может быть изменена Заказчиком.

5.2 Счёт действителен 10 дней. Тариф включается после поступления денег на расчётный счёт Исполнителя, когда Исполнитель подтверждает платёж в Сервисе; деньги, поступившие после истечения срока счёта, также засчитываются. Если в Сервисе доступна оплата через платёжные системы Payme или Click, счёт можно оплатить и через них — тогда тариф включается после подтверждения платёжной системой.

5.3 Платёж считается совершённым в момент поступления денег на расчётный счёт Исполнителя, а при оплате через платёжную систему — в момент её подтверждения. Комиссии банков и платёжных систем, если они взимаются, определяются их тарифами.

6.1 Заказчик может отменить подписку в любой момент: доступ сохраняется до конца оплаченного периода, автоматического списания нет.

6.2 Оплаченный период не возвращается, кроме случаев, указанных ниже. Возврат за неиспользованные полные месяцы годовой предоплаты производится по письменному запросу в течение 14 дней после оплаты, а при существенном нарушении Исполнителем условий доступности — пропорционально оставшемуся периоду.

6.3 Платёж, ошибочно списанный дважды, возвращается полностью. Возврат осуществляется тем же способом, каким совершён платёж, в срок до 30 дней.

7.1 Целевая доступность Сервиса: 99.5% в месяц для тарифа «Компания» и 99.9% для тарифа «Корпоративный». Показатель измеряется по проверке состояния сервиса внешним монитором. Целевые показатели подробно описаны в документе «Уровень сервиса (SLA)», который Исполнитель предоставляет по запросу.

7.2 Не считаются простоем плановые работы с уведомлением не менее чем за 48 часов, сбои на стороне Заказчика или внешних провайдеров (платёжные системы, Telegram, Faktura.uz, поставщики ИИ-моделей), форс-мажор.

7.3 Поддержка работает в рабочие дни с 09:00 до 18:00 по ташкентскому времени. Условия компенсаций за недоступность определяются отдельным соглашением и не действуют, если оно не подписано.

8.1 Все данные, загруженные или подключённые Заказчиком, принадлежат Заказчику. Заказчик является оператором персональных данных, содержащихся в них, а Исполнитель — обработчиком (процессором) и обрабатывает их только по поручению Заказчика на условиях документа «Поручение на обработку персональных данных (DPA)», который является неотъемлемой частью договора.

8.2 Заказчик гарантирует, что имеет правовое основание передавать эти данные Исполнителю, включая согласия субъектов там, где они необходимы.

8.3 Заказчик может в любой момент выгрузить свои данные в формате XLSX и потребовать их удаления.

9.1 Стороны не раскрывают третьим лицам конфиденциальную информацию друг друга, полученную при исполнении договора, за исключением случаев, предусмотренных законом, и подрядчиков, связанных обязательствами не меньшей строгости.

9.2 Обязательство действует в течение срока договора и трёх лет после его прекращения.

10.1 Исключительные права на Сервис, его код, интерфейс и документацию принадлежат Исполнителю. Заказчик получает право использования только в пределах договора и не вправе копировать, декомпилировать Сервис или предоставлять доступ третьим лицам вне своей организации.

10.2 Результаты расчётов по данным Заказчика (отчёты, выгрузки) Заказчик вправе использовать свободно.

11.1 Исполнитель отвечает за прямой документально подтверждённый ущерб, причинённый нарушением договора, в размере, не превышающем сумму, фактически уплаченную Заказчиком за последние двенадцать месяцев.

11.2 Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки, а также за решения, принятые на основе рассчитанных показателей. Результат зависит от полноты и качества исходных данных; Сервис показывает проверки и уровни достоверности.

11.3 Ограничения не применяются к умышленному нарушению и в иных случаях, когда закон не допускает ограничения ответственности.

12.1 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, если уведомят об этом другую сторону в разумный срок.

13.1 Договор действует с момента акцепта до окончания оплаченного периода и продлевается при каждой следующей оплате.

13.2 Исполнитель может приостановить доступ при неоплате или нарушении условий использования, предварительно уведомив Заказчика, если нарушение не создаёт срочной угрозы безопасности.

13.3 После прекращения договора Исполнитель удаляет данные Заказчика в срок до 30 дней, если Заказчик не запросил иное в письменной форме, и подтверждает удаление по запросу. Копии в резервных архивах удаляются по истечении срока их ротации и не используются для обработки.

14.1 К договору применяется право Республики Узбекистан.

14.2 Споры стороны стремятся решить переговорами. Претензия рассматривается в течение 30 дней со дня получения. При недостижении согласия спор передаётся в компетентный суд города Ташкента.

15.1 По вопросам договора, оплаты и персональных данных пишите по адресу электронной почты из реквизитов.