Политика конфиденциальности

1.1 Данные аккаунта и заявок на демо мы обрабатываем как оператор. Данные компании, которые вы загружаете или подключаете (продажи, дебиторка, банковские выписки, сотрудники), мы обрабатываем как обработчик по вашему поручению, а вы остаётесь оператором. Условия описаны в документе DPA.

2.1 Аккаунт: имя, рабочая почта, роль, настройки языка, привязка Telegram. Заявки на демо: имя, компания, телефон и сообщение.

2.2 Данные компании: наименования и ИНН контрагентов, ФИО или идентификаторы менеджеров в документах, суммы и даты операций, вопросы к аналитику. Из подключённых систем: сделки CRM (имя клиента, этап, сумма, ответственный), звонки (номер телефона только в виде необратимого хэша, время, длительность, статус), статистика операторов TechnaVoice без записей и расшифровок, отзывы (имя автора, оценка, текст) и показатели рекламы.

2.3 Технические данные: IP-адрес и сведения о браузере в журналах безопасности и аудита.

3.1 Предоставление сервиса по договору, безопасность и предотвращение злоупотреблений, поддержка, ответ на заявки, исполнение требований закона. Если основанием служит согласие (например, ИИ-аналитик или заявка на демо), вы можете отозвать его в любой момент.

4.1 Данные хранятся на серверах на территории Республики Узбекистан. Мы не используем их для обучения моделей.

4.2 Передача за пределы страны возможна только по выбору вашей компании: ИИ-аналитик (обезличенные фрагменты, только после включения владельцем) и Telegram (для пользователей, привязавших бота). Список субпроцессоров приведён в DPA.

5.1 Данные каждой компании изолированы на уровне базы данных, передаются по TLS, пароли хранятся только в виде хеша, действия администраторов журналируются, резервные копии создаются ежедневно.

6.1 Данные хранятся, пока действует подписка. После прекращения мы удаляем их в течение 30 дней; резервные копии удаляются по истечении срока ротации. Заявки на демо хранятся не дольше, чем нужно для ответа.

7.1 Вы можете запросить доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление, отозвать согласие. Мы отвечаем в течение 30 дней. Если ваши данные содержатся в аккаунте компании-клиента, запрос направляется этой компании как оператору, и мы помогаем ей исполнить его.

7.2 Для запроса напишите на адрес из раздела «Контакты». Вы также вправе обратиться в уполномоченный государственный орган.

8.1 Мы используем только необходимые cookie: сессию и защиту от подделки запросов. Установленное приложение (PWA) кэширует только статические файлы и страницу «нет сети»; данные компании в кэш не попадают и удаляются при выходе.

9.1 О существенных изменениях мы сообщаем в сервисе или по почте не менее чем за 30 дней.